§ 1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem https://sarakurzynska.pl jest prowadzony przez BEE CREATIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Aleja Rodziny Gürtlerów 77C, 41-700 Ruda Śląska, KRS 0001218701, NIP 6272805181, REGON 543796441, zwaną dalej Sprzedawcą. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@sarakurzynska.pl, Biuro Obsługi Klienta +48 784 110 480, numer dodatkowy +48 531 930 422, adres korespondencyjny jak wyżej. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, zawierania umów na odległość, dostarczania treści i usług cyfrowych, dokonywania płatności, korzystania z materiałów, składania reklamacji, odstępowania od umowy i świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do zawarcia umowy.

§ 2. Definicje

Cena – wartość wyrażona w pieniądzu, którą Klient ma zapłacić za Produkt. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Formularz zamówienia – formularz elektroniczny umożliwiający wybór Produktu, podanie danych, wybór płatności i złożenie zamówienia. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konto – indywidualna część systemu umożliwiająca korzystanie z Produktu lub Usługi cyfrowej. Produkt – Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa lub inna usługa opisana na stronie sprzedażowej. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego. Serwis lub Sklep – strona https://sarakurzynska.pl oraz powiązane strony sprzedażowe i formularze. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book, nagranie, PDF, szablon lub zestaw materiałów. Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, np. e-mail lub PDF. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na dostęp do danych cyfrowych lub korzystanie z nich, np. kurs online, platforma, program lub społeczność.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

• nie podawać danych nieprawdziwych ani danych osoby trzeciej bez upoważnienia
• nie przesyłać treści bezprawnych lub naruszających prawa innych osób
• nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów
• nie zakłócać działania Sklepu ani nie rozpowszechniać złośliwego oprogramowania
• nie obchodzić zabezpieczeń technicznych Produktów
• nie udostępniać danych dostępowych do płatnych Produktów.

Sprzedawca może stosować zabezpieczenia, w tym znaki wodne, indywidualne linki lub oznaczenia identyfikujące Klienta. Klient powinien chronić dane dostępowe i stosować aktualne oprogramowanie.

§ 4. Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do internetu
• aktualna przeglądarka internetowa
• aktywny adres e-mail
• oprogramowanie umożliwiające odczyt PDF oraz odtworzenie audio lub wideo, zależnie od Produktu
• włączona obsługa niezbędnych cookies i skryptów.

Dodatkowe wymagania mogą być podane na stronie danego Produktu. Klient powinien sprawdzić je przed zakupem. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z przepisów.

§ 5. Produkty i informacje przed zawarciem Umowy

Opis Produktu, Cena, zakres, czas dostępu, sposób dostarczenia, wymagania techniczne i główne funkcjonalności są podawane na stronie sprzedażowej. Szczegółowy zakres świadczenia wynika z opisu obowiązującego w chwili składania zamówienia.

• e-booki i materiały PDF
• nagrania audio i wideo
• kursy internetowe, szkolenia i webinary
• szablony, ćwiczenia i workbooki
• pakiety produktów cyfrowych
• dostęp do platformy, biblioteki lub społeczności
• konsultacje i inne usługi opisane w ofercie.

Jeżeli dostęp jest ograniczony czasowo, okres zostanie podany przed zakupem. Produkty mają charakter edukacyjny lub informacyjny, chyba że opis stanowi inaczej. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnego wyniku finansowego, zawodowego, biznesowego ani osobistego.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

1. Klient wybiera Produkt i zapoznaje się z opisem oraz Ceną.

2. Klient uzupełnia wymagane dane i wybiera sposób płatności.

3. Klient zapoznaje się z Regulaminem i polityką prywatności oraz składa wymagane oświadczenia.

4. Klient naciska przycisk wyraźnie wskazujący na obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane. Złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności albo otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia, zależnie od stosowanej metody. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest wysyłane na e-mail i może zawierać dane Sprzedawcy, numer zamówienia, nazwę i Cenę Produktu, potwierdzenie płatności, Regulamin, informacje o odstąpieniu, potwierdzenie zgody na wcześniejsze dostarczenie treści cyfrowej i instrukcję dostępu. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są nieprawidłowe, płatność nie została dokonana, zamówienie narusza prawo lub istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa. Pobrana kwota podlega zwrotowi, gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane.

§ 7. Ceny i płatności

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają wymagane podatki, chyba że na stronie wskazano inaczej. Wiążąca jest Cena widoczna bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

Płatności elektroniczne obsługuje ING Pay, którego operatorem jest ING Bank Śląski S.A. Klient może korzystać z metod aktualnie dostępnych w Formularzu zamówienia, w tym zależnie od dostępności szybkiego przelewu, karty, BLIKA, portfela elektronicznego, płatności odroczonej lub innych metod. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienie może nie zostać zrealizowane. W przypadku obniżki Ceny Sprzedawca podaje najniższą Cenę z 30 dni przed obniżką, a gdy Produkt jest oferowany krócej – najniższą Cenę od rozpoczęcia sprzedaży.

§ 8. Faktury

Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z prawem. Klient chcący otrzymać fakturę z NIP powinien podać dane firmy podczas składania zamówienia. Faktury mogą być przekazywane elektronicznie na e-mail lub udostępniane w systemie sprzedażowym.

§ 9. Dostarczenie Treści i Usług cyfrowych

Produkty cyfrowe mogą być dostarczane przez e-mail z linkiem, udostępnienie pliku, przekazanie danych do platformy, udostępnienie na Koncie lub w inny sposób opisany w ofercie. Jeżeli nie wskazano inaczej, Produkt jest dostarczany po potwierdzeniu płatności i może być udostępniony automatycznie. Za moment dostarczenia uznaje się chwilę, w której treść, usługa lub środek dostępu zostały udostępnione Klientowi lub jego urządzeniu. Klient powinien sprawdzić folder spam i zakładki ofertowe. Jeżeli Produkt nie zostanie dostarczony w czasie wynikającym z Umowy, Klient powinien wezwać Sprzedawcę do dostarczenia. Sprzedawca dostarczy Produkt bez zbędnej zwłoki, chyba że zachodzą przesłanki do skorzystania przez Klienta z dalszych uprawnień ustawowych.

§ 10. Konto i dostęp do platformy

Jeżeli Produkt wymaga Konta, może ono zostać utworzone automatycznie albo przez Klienta. Konto jest przeznaczone wyłącznie dla nabywcy, chyba że oferta stanowi inaczej. Klient nie może przekazywać hasła ani linków logowania osobom trzecim. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto z powodów bezpieczeństwa, ochrony praw autorskich lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu. Jeżeli dostęp jest ograniczony, jego okres wynika z oferty. Planowane przerwy techniczne będą prowadzone w sposób ograniczający niedogodności.

§ 11. Licencja i prawa autorskie

Produkty, materiały, nagrania, teksty, grafiki, szablony i inne elementy mogą być chronione prawem autorskim. Zakup nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na własny użytek, obejmującą zapisanie, wyświetlanie, odtwarzanie, wydruk na własne potrzeby oraz korzystanie z ćwiczeń i szablonów zgodnie z przeznaczeniem. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest udostępnianie, odsprzedaż, wynajem, sublicencjonowanie, publikowanie w internecie, masowe kopiowanie, usuwanie oznaczeń, tworzenie konkurencyjnych produktów, udostępnianie danych dostępowych oraz wykorzystywanie Produktu do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

§ 12. Zgodność Treści lub Usługi cyfrowej z Umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Treści lub Usługi cyfrowej z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności, zakresowi wsparcia i aktualizacji oraz nadaje się do typowych celów i szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę. W przypadku niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności. Sprzedawca może odmówić, gdy jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie, bez dodatkowych kosztów i nadmiernych niedogodności. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nieskuteczne, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny.

§ 13. Aktualizacje

Jeżeli charakter Produktu tego wymaga, Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności i dostarcza je przez okres wymagany prawem. Brak instalacji może wyłączyć odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność wynikającą wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli Klient został prawidłowo poinformowany.

§ 14. Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem na kontakt@sarakurzynska.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W sprawach organizacyjnych można skontaktować się z BOK pod numerem +48 784 110 480. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Klienta, e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia, nazwę Produktu, opis problemu, datę wystąpienia, żądanie i materiały pozwalające odtworzyć problem. Brak części informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia zgłoszenia. Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni, chyba że przepisy przewidują krótszy termin. Odpowiedź zostanie przekazana na e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

§ 15. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Dla treści i usług cyfrowych termin biegnie od dnia zawarcia Umowy. Oświadczenie można wysłać na kontakt@sarakurzynska.pl lub na adres siedziby. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą, a płatności są zwracane nie później niż w terminie 14 dni.

§ 16. Utrata prawa odstąpienia przy Produktach cyfrowych

Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, przyjął tę informację do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie na Trwałym nośniku. Zalecana treść oddzielnego checkboxa Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utracę prawo odstąpienia od umowy.

Checkbox nie może być zaznaczony domyślnie. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na wcześniejsze dostarczenie, Sprzedawca może wstrzymać dostęp do upływu terminu odstąpienia. Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.

§ 17. Przedsiębiorcy

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów. W stosunku do przedsiębiorców niekorzystających z tej ochrony odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny, a sądem właściwym może być sąd siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków, w których prawo nie pozwala na takie ograniczenie.

§ 18. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi przeglądania Sklepu, obsługi Formularza zamówienia, formularza kontaktowego, Konta oraz przekazywania Produktów i dostępu do platformy. Usługa formularza trwa do złożenia zamówienia lub przerwania procesu, a Konto przez okres wynikający z Umowy.

§ 19. Newsletter i komunikacja elektroniczna

Zawarcie Umowy nie oznacza automatycznego zapisu do newslettera. Newsletter jest wysyłany osobom, które zamówiły usługę lub wyraziły zgodę. Rezygnacja jest możliwa w dowolnym momencie. Nie wpływa to na wiadomości niezbędne do realizacji Umowy, takie jak potwierdzenia zakupu, faktury, informacje o dostępie i odpowiedzi na reklamacje.

§ 20. Opinie o Produktach

Jeżeli Sklep publikuje opinie, Sprzedawca może stosować mechanizmy weryfikujące, czy pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu. Informacja o sposobie weryfikacji powinna być podana przy opiniach. Zabronione są opinie fałszywe, bezprawne, niezwiązane z Produktem, reklamowe lub naruszające prawa innych osób.

§ 21. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu obsługi zamówień, wykonania Umowy, płatności, fakturowania, reklamacji, komunikacji i realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§ 22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej, i nie ogranicza prawa do sądu.

§ 23. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany przepisów, danych Sprzedawcy, sposobu realizacji zamówień, metod płatności, systemów, Produktów, funkcjonalności lub wymogów bezpieczeństwa. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna lub wynika z prawa.

§ 24. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prawo autorskie oraz przepisy o ochronie danych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Regulamin obowiązuje od 24 lipca 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: BEE CREATIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Aleja Rodziny Gürtlerów 77C,

41-700 Ruda Śląska, e-mail: kontakt@sarakurzynska.pl, BOK: +48 784 110 480.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu:

……………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia Umowy:

……………………………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta:

……………………………………………………………………………………………………..

Adres Konsumenta:

……………………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia:

……………………………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do zwrotu:

……………………………………………………………………………………………………..

Data i podpis, jeżeli formularz jest przesyłany papierowo:

……………………………………………………………………………………………………..

ZAŁĄCZNIK NR 2

Wzór formularza reklamacyjnego

Adresat: BEE CREATIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Aleja Rodziny Gürtlerów 77C,

41-700 Ruda Śląska, e-mail: kontakt@sarakurzynska.pl, BOK: +48 784 110 480.

Imię i nazwisko:

……………………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail:

……………………………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………………………………………..

Nazwa Produktu:

……………………………………………………………………………………………………..

Opis problemu lub niezgodności Produktu z Umową:

……………………………………………………………………………………………………..

Data zauważenia problemu:

……………………………………………………………………………………………………..

Żądanie Klienta:

……………………………………………………………………………………………………..

Data i podpis, jeżeli formularz jest przesyłany papierowo:

……………………………………………………………………………………………………..

Uwagi wdrożeniowe Przed publikacją dokumentów należy sprawdzić faktyczną konfigurację strony i uzupełnić politykę, jeżeli używane są dodatkowe narzędzia, w szczególności Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads, YouTube, Vimeo, narzędzia do nagrywania sesji, czat online lub inne systemy marketingowe. Banner cookies powinien blokować opcjonalne narzędzia analityczne i marketingowe do czasu uzyskania zgody. Użytkownik powinien mieć możliwość równie łatwego zaakceptowania, odrzucenia i późniejszej zmiany zgody. Checkbox dotyczący rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej i utraty prawa odstąpienia powinien być oddzielny, dobrowolny i niezaznaczony domyślnie. Informację o zgodzie należy przekazać Klientowi na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup. Niniejszy dokument jest projektem informacyjnym i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. Przed publikacją zalecana jest weryfikacja przez prawnika na podstawie rzeczywistego procesu sprzedaży, listy dostawców i konfiguracji Serwisu.